遵义站


遵义站售票大厅门口的显示屏


  10月18日,《发现最美铁路·川黔线上忆长征》活动正式开始。下午2时20分左右,人民铁道网小编到达了遵义站。



遵义站“姚妮服务台”


“姚妮服务台”工作人员正在与旅客用手语进行交流


  2015年10月1日,作为遵义车务段首个党内服务品牌,“姚妮服务台”应运而生,而它的前身,则是2013年以该站优秀共产党员、售票员姚妮命名打造的“姚妮满意窗口”。“姚妮服务台”成立后,遵义站专门抽调了4名责任心强、业务素质强、形象气质佳、服务态度好的工作人员到服务台岗位,竭力向旅客提供信息咨询、重点服务、行程规划、投诉受理、失物招领等全方位服务,一幕幕温馨有爱的画面在红色圣地遵义徐徐呈现。据悉,“姚妮服务台”成立一年来已服务旅客三万余人次,捡拾旅客遗失物品近一千件。



“姚妮服务台”微信公众号正式开通


  今年国庆,遵义车务段党委运用“互联网+”思维,“姚妮服务台”微信公众号也正式开通了,列车时刻表查询、代售点查询、预约服务、投诉建议以及“醉美遵义”介绍等各种服务一应俱全,竭力打通服务旅客最后一公里。如今,“姚妮服务台”已经成为遵义站客运对外服务工作中的一面旗帜。节假日出行高峰期,“姚妮服务台”站在了车站客运服务的前列,每天向南来北往的旅客宣传铁路“要您满意”的服务精神和服务理念,助力铁路“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化目标的实现。