首届河北旅游产业发展大会已经落幕一月有余,但其对河北旅游产业的升级换代所产生的影响却十分深远:,十一黄金周期间,涞源、涞水、易县的旅游景区以崭新的面貌迎接八方游客,游客们在河北“京西百渡”休闲度假区内,不仅看到了一张张当地人淳朴的笑脸,更感受到了宾至如归的服务。在景区硬件条件更新的同时,旅发大会所倡导的文明服务成为河北旅游的新景观。

“公厕革命” 
让游客游玩更“方便”、更放心

       在涞水县苟各庄村大桥桥头,一座时尚外观的棕色二层建筑格外吸引目光,引得游客纷纷驻足。一楼空间内摆放着休闲座椅和各式咖啡用具,这是咖啡厅吗?其实它是一座“互联网+厕所”,也叫智慧厕所。

       这个厕所二楼是几个独立厕位的移动厕所,采用免水可冲洗厕所技术。因为免水可冲洗专利技术,这里如厕无味又环保,厕所和咖啡厅竟然结成了一家。“互联网+厕所”涵盖充电桩、手机APP等服务,可以提供周边厕所信息,还能扫码消费、购买门票。

像这样“高大上”的厕所不仅仅只在这个景区,在旅发大会筹备期间,“涞易涞”三县率先启动了一场声势浩大的“公厕革命”。原本又脏又臭的厕所,如今已改建成了生态环保公厕,让人在一个干净舒适的环境中更“方便”。

苟各庄村民付春磊回忆说:“小时候村里家家都是一个坑搭两块板的简陋茅厕,这些年村里的厕所从旱厕换成水冲厕,从各户自建渗井到下水进入管网集中处理,厕所越变越卫生舒适。”他经营的青年假日宾馆,这次把厕所改建为向公众开放,他说:“游客感觉好了,以后肯定还愿意来,咱搞旅游服务的肯定受益。”

全员培训
导游服务标准高

      “欢迎来到风光秀美的白石山,这里……”跟随着导游脚步,听着她的讲解,游客们在饱览风光的同时了解了当地的风土人情。

      “今年,我们对全景区工作人员进行了全员培训,并根据不同岗位定制了工作服,我们将以全新的面貌迎接来自各地的游客。”涞源县白石山景区管委会主任刘春阳介绍,之前景区为了支持办好旅发大会,也为了创建5A级景区,不仅更新了全部引导标牌,也将服务培训作为一个重点,把服务标准提高到了一个新水平。

从今年3月开始,市旅游发展委就分四批对全市导游队伍进行了专项培训,聘请了国家级、省级和市级教学经验丰富的讲师,采用现场教学模式,内容涵盖《保定旅游十座城》、保定旅游业的机遇挑战、导游带团实战讲解技巧、导游员相关法律法规等,进一步提升导游员队伍的整体素质,提高导游员的业务水平和服务质量,打造一支业务精、素质高、叫得响的导游队伍。

“星级”农家乐
品质媲美酒店

       涞源县白石山镇荆山口村,涞源县游客集散中心选址就在这里,公路两旁,有着太行民居风格的几个农家院看上去十分整洁,屋里的家具都是新添置的,简单却显得十分温馨。

     “在这,不仅住得舒服,还能吃到正宗的涞源粗粮,价格还十分便宜,以后肯定还要来。”从北京自驾而来的张先生就对农家院赞不绝口。

今年,保定市旅游发展委以旅发大会服务需求为契机,开展了“2016乡村旅游农家乐提档升级”,除对厕所进行重点改造之外,还对农家乐服务水平、菜品质量、服务人员素质等内容进行了相关培训,同时还为当地农家乐“量身订做”服务,以便更好地突出农家乐服务特色。培训采取集中培训与实地指导相结合,培训考核与评星定级相结合的形式,激励先进、带动一般、鞭策后进,全面推动全市农家乐的服务、餐饮管理向规范化、科学化、精细化发展。

涞源县结合美丽乡村建设和当地特色,打造一村一品“星级”农家院,并向经营者宣传《农家院经营管理文明公约》,让农家院的服务也能媲美星级大酒店。


QQ群:389709524.net redis android hubble